A LUFE Mídias respeita o seu direito à privacidade. Você pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais a qualquer momento, conforme previsto na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).
1. O que é a Exclusão de Dados
A exclusão de dados é o processo pelo qual removemos permanentemente suas informações pessoais dos nossos sistemas. Isso inclui dados de cadastro, histórico de campanhas, preferências e quaisquer outras informações vinculadas à sua conta na plataforma anuncie.lufemidias.com.br.
2. Como Solicitar a Exclusão
Você pode solicitar a exclusão dos seus dados por qualquer um dos métodos abaixo. Todos são igualmente válidos e gratuitos.
2.1. Pela Plataforma (Recomendado)
A forma mais rápida de solicitar a exclusão:
- Acesse anuncie.lufemidias.com.br/entrar e faça login na sua conta
- Vá até Configurações da Conta no menu do seu perfil
- Clique em "Excluir minha conta"
- Confirme a solicitação informando o motivo (opcional)
- Você receberá um e-mail de confirmação
2.2. Por E-mail
Envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Solicitação de Exclusão de Dados" e inclua:
- Seu nome completo cadastrado na plataforma
- O e-mail vinculado à sua conta
- Seu CPF ou CNPJ para verificação de identidade
2.3. Por WhatsApp
Entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp: (61) 92781-2221
2.4. Por Telefone
Ligue para (61) 92781-2221 e solicite a exclusão diretamente à nossa equipe.
3. Dados que Serão Excluídos
Ao confirmar a exclusão, os seguintes dados serão removidos permanentemente:
- Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ, endereço
- Dados de acesso: credenciais de login e tokens de sessão
- Histórico de campanhas: campanhas criadas, artes enviadas e configurações
- Dados de navegação: preferências, buscas salvas e favoritos
- Dados financeiros: histórico de pagamentos e dados de cobrança
- Comunicações: mensagens trocadas com nossa equipe pela plataforma
4. Dados Retidos por Obrigação Legal
Mesmo após a exclusão, alguns dados poderão ser retidos pelo período exigido por lei, conforme previsto no Art. 16 da LGPD:
- Dados fiscais e financeiros: mantidos por até 5 anos (legislação tributária)
- Registros de acesso: mantidos por 6 meses (Marco Civil da Internet - Lei nº 12.965/2014)
- Dados para defesa em processos: mantidos enquanto necessário para exercício regular de direitos
- Dados anonimizados: podem ser mantidos para fins estatísticos (não identificam você)
5. Prazos
- Confirmação de recebimento: até 2 dias úteis
- Processamento da exclusão: até 15 dias úteis após a confirmação da identidade
- Remoção completa dos backups: até 30 dias após o processamento
Você será notificado por e-mail em cada etapa do processo.
6. Consequências da Exclusão
Ao solicitar a exclusão dos seus dados, tenha ciência de que:
- Sua conta será permanentemente desativada
- Você perderá acesso a todos os serviços da plataforma
- Campanhas ativas serão canceladas imediatamente
- Créditos ou saldos restantes seguirão a política de reembolso vigente
- A exclusão é irreversível — não será possível recuperar sua conta
7. Cancelamento da Solicitação
Você pode cancelar sua solicitação de exclusão a qualquer momento antes do processamento, entrando em contato pelos mesmos canais descritos na Seção 2. Após o início do processamento, a exclusão não poderá ser revertida.
8. Verificação de Identidade
Para proteger sua privacidade e impedir exclusões não autorizadas, podemos solicitar documentos adicionais para confirmar sua identidade, como:
- Documento de identidade com foto (RG, CNH ou passaporte)
- Comprovante de titularidade do e-mail cadastrado
- Selfie com documento (em casos excepcionais)
9. Base Legal
O direito à exclusão de dados pessoais é garantido por:
- LGPD (Lei nº 13.709/2018) — Art. 18, inciso VI: direito à eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular
- Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) — Art. 7º, inciso X: direito à exclusão definitiva dos dados pessoais
- Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) — Art. 43: direito de acesso e correção de informações pessoais
10. Contestação
Se não concordar com a nossa resposta ou com o andamento da sua solicitação, você pode:
- Solicitar revisão interna junto ao nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
- Registrar reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)
- Buscar seus direitos judicialmente
11. Contato do Encarregado de Dados (DPO)
Para dúvidas sobre exclusão ou tratamento de dados:
- E-mail: [email protected]
- E-mail alternativo: [email protected]
- Telefone: (61) 92781-2221
- WhatsApp: Fale com o DPO
Última atualização: 13 de fevereiro de 2026
Veja também nossa Política de Privacidade, Termos de Uso e Gerenciamento de Dados.